
Assistant / Assistante service clients
Emploi Négoce - Commerce gros
Garons, 30, Gard, Occitanie
Vous serez en autonomie sur les missions suivantes : - Suivi de la performance & amélioration continue : Suivre les indicateurs de performances du Service Client : anomalies de livraison et des arrivages, performance transporteurs, prestataires. Garantir la fiabilité et la qualité des données fournies pour la création des rapports mensuels et des actions d'amélioration continue Gérer l'archivage documentaire - Interface avec les Services Clients des filiales ASICS : Communication proactive avec les Services Clients des filiales Asics livrés par DCS (Centre de Distribution Sud) de même qu'avec ASICS Europe et les autres centres de distributions européens : - Service support optimisé pour les filiales : répondre aux attentes, les informer, suivre les particularités des commandes et cahiers des charges, analyser, faire des préconisations - Contacts téléphoniques, courriels et traitement de tickets - Organisation des livraisons - Interface en continu avec le service logistique « Expéditions » - Gestion des commandes & expéditions : Suivre l'intégration dans le logiciel de gestion de l'entrepôt des commandes reçues informatiquement des filiales européennes et[...]










































